康士柏 —— 隨時給予您安心服務
我們的熱線為客戶解答所有關于我們產(chǎn)品、服務以及配件相關問題，用快速精準的判斷解決問題，用心服務客戶，讓客戶安心。
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服務支持
康士柏擁有優(yōu)秀的售后團隊，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿坏闹С郑瑥膱龅乜辈欤桨惭b培訓，再到校準以及保養(yǎng)和維修。
如果有你需要的，我們的工程師會以專業(yè)的角度為您指導和服務。
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維修
設備使用過程中，如遇突發(fā)的故障，請務必第一時間采用微信公眾號或者服務熱線，與我司售后服務團隊取得聯(lián)系，并配合我司服務人員獲取實時的工作狀態(tài)，以確定故障的現(xiàn)況及原因。我司將在兩小時內(nèi)給予故障排除的方案。按實際情況，采用遠程指導、軟件緊急修復、設備簡單故障的自我修復，以及上門排除故障的服務。務求在最短的時間內(nèi)，使產(chǎn)品恢復到正常的工作狀態(tài)中。
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場地勘察
項目實施前期，我司會委派專業(yè)技術人員，到現(xiàn)場進行場地勘察，復核布局方案及工藝圖紙。如有差異，將會與使用方負責人商討，按場地實際情況對設計圖進行修改。
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保養(yǎng)
保修期或維保期內(nèi)，我司將定期上門，對設備的機械部分以及軟件系統(tǒng)，進行主動性的維護及保養(yǎng)，以確保用戶的日常檢驗及生產(chǎn)任務能夠順利進行。
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施工指導
項目施工前期，我司將派遣工程師到往施工現(xiàn)場，與用戶及施工方負責人，對項目施工的計劃進行溝通。并對圖紙及施工的關鍵工藝要求，進行交底。協(xié)助施工方放線定位，并隨時解答相關問題。為施工順利高質(zhì)量完成，保駕護航。
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聯(lián)網(wǎng)
根據(jù)合同約定，部分用戶的設備，需要在獲取相應資質(zhì)及聯(lián)網(wǎng)條件后，進行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上傳服務。此前，用戶需要提前將自購的聯(lián)網(wǎng)設備的通訊協(xié)議，以及聯(lián)網(wǎng)協(xié)議交由我司進行前期開發(fā)，以確保聯(lián)網(wǎng)工作的順利進行。
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安裝
設備運抵安裝現(xiàn)場，在雙方約定的時間節(jié)點，我方將委派有資格的安調(diào)工程師，進行設備的安裝服務。包括設備的清點、就位調(diào)平緊固、弱電線路的敷設、線路連接、氣路的接入等。
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培訓
設備安調(diào)基本完成后，現(xiàn)場的安調(diào)工程師，將對使用方指定的一名或多名設備及技術負責人進行日常維護、自標定、操作使用以及簡單故障排除的培訓。同時，歡迎用戶組織相關人員，到往我司總部進行系統(tǒng)化培訓。
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標定
設備安裝就緒后，安調(diào)工程師將對設備進行調(diào)試及初步標定，以確保設備能夠順利通過第三方檢定機構(gòu)的現(xiàn)場檢定。
配件服務
儲備大量控件、零件庫存，只為即時響應客戶，為客戶提供周到的服務。
您需要的配件更換查詢
為了快速為您處理查詢服務，請?zhí)峁┰O備出廠編號。如沒有設備出廠編號，可以將您的需要更換的配件照片和相關信息發(fā)給我們。
服務郵箱: service@cosber.com